top of page
Rechercher


Quand le dialogue se brise : l’histoire qui m’a menée à la CNV et à la médiation
J’ai passé plus de vingt ans comme salariée, et des conflits, j’en ai traversé. Parfois avec agilité, parfois avec la sensation d’être ballotée au cœur d’une tempête. Mais un conflit en particulier a marqué un avant et un après dans ma manière de comprendre les relations au travail. Il s’agit d’un conflit avec une personne de mon équipe, qui m’a accusée de harcèlement.Un choc. Un véritable tsunami. En partageant ce que je vivais autour de moi, j’ai réalisé que je n’étais pas


Quand le conflit devient trop lourd : pourquoi la médiation change tout
Dans les équipes, les tensions font partie de la vie. Nous pouvons être formé·es à la CNV, pratiquer l’écoute, connaître les outils… et pourtant, lorsqu’un conflit devient important, il arrive un moment où la lucidité s’effrite, où l’émotion prend le dessus, où chacun·e se replie sur sa propre lecture de la situation. C’est précisément là que l’intervention d’un tiers spécialisé en médiation prend tout son sens, surtout si cette personne dispose, en plus, d’une solide compéte


Témoins, confident·es : pourquoi est-il si difficile de dire stop ?
Il y a une expérience que beaucoup de personnes ont vécue, sans toujours savoir comment la nommer. Quelque chose se passe sous nos yeux, ou bien quelqu'un nous raconte ce qu'iel vient de vivre, et nous restons silencieux·ses. Nous ne disons pas stop. Nous ne savons pas quoi répondre. Plus tard, parfois des années plus tard, le souvenir revient avec une question qui n'a pas de réponse simple : pourquoi n'ai-je rien dit ? Cette question vaut la peine d'être prise au sérieux. El


Le consentement, au-delà du « oui »
Le mot consentement s'est imposé partout. Dans la loi, dans les débats publics, dans les chartes professionnelles, dans les conversations intimes. Il s'est installé comme l'outil principal pour penser ce qui sépare une relation juste d'une relation qui ne l'est pas. On l'invoque comme s'il suffisait à régler la question, alors qu'en réalité, c’est le premier jalon d’une question qui mérite d’être approfondie. Dire « j'ai eu son consentement », c'est se rassurer. Cela suppose


Le choix de la non-violence implique-t ’il de ne pas utiliser la force ?
Un travailleur social vient me parler d’un problème récurrent pour lui. Il est confronté à des situations de violence de la part des usagers de l’institution dans laquelle il bosse : casse de matériel, bagarres, couteaux dans les poches, tentative de suicide… Quels sont mes moyens pour intervenir ? Pour moi, l’usage de la force physique ne m’est pas familier, je ne sais pas intervenir. Et je suis contente que d’autres puissent intervenir pour me protéger ou protéger les autre


L’Auto-Empathie : Ma boussole quand tout vacille
Quand j’ai accepté ce remplacement comme responsable d’équipe, je pensais simplement offrir un soutien temporaire. Je n’avais pas anticipé l’ampleur de la tempête émotionnelle dans laquelle j’allais être plongée. Dès les premières semaines, j’ai senti la colère vibrer dans les réunions, dans les silences. Pas une colère contre moi en tant que personne… mais une colère qui cherchait une porte à laquelle frapper. Chaque membre de l’équipe portait une fatigue ancienne, un décour


La chose la plus importante que j'ai retenue de la formation ? "Ne pas se lâcher la main !"
J'ai rencontré Céline il y a deux ans dans le cadre d'une formation professionnelle. A l'époque, la formation que j'avais mise sur pied s'intitulait "Formation en Communication empathique, authentique et responsable". Et je ne sais pas comment j'ai eu des participant.es car avec le recul, le titre n'était pas très sexy, ni très compréhensible. Il y a peu, elle me recontacte pour continuer de pratiquer car la formation l'a bien aidée. J'étais contente de la revoir et curieus


Retrouver du pouvoir sur sa vie en sortant des « rôles » de Victime - Sauveur - Bourreau.
Vous vous êtes déjà retrouvé·e comme piégé·e par un retournement de situation dramatique ? Vous vouliez aider quelqu’un et vous vous retrouvez sous le feu de critiques. De « sauveur », vous êtes devenu·e « victime ». Vous avez aidé quelqu’un, mais au final, la personne ne se prend pas en main et ça finit par vous gonfler et vous voilà devenu critique, voire « bourreau ». Dans ces scénarios, bien souvent inconscients, survient à un moment ou à un autre, un retournement de situ


Fixer ses priorités alors que nous avons le nez sur le guidon, c’est un vrai défi ! Comment faire ?
Pour moi, c’est un travail d’équilibriste. Comment faire pour que l’urgent ne dévore pas l’important ? Quand c’est urgent, bien souvent, il est urgent de ralentir ! Quand j’ai le nez sur le guidon, je cours, je m’active et à la fin de la journée, je ne sais pas très bien ce que j’ai réalisé. La perte de sens, l’épuisement ne sont pas loin. Quel est mon remède ? Me poser, prendre du recul, respirer, me calmer pour y voir plus clair, remettre mon attention sur l’essentiel. Qu’e


Parfois, j'ai du mal de dire "non". Qu'est-ce qui se passe dans ces cas-là ?
Vous avez sans doute déjà été confronté·e à une demande à laquelle vous vouliez dire «non» sans savoir comment faire pour que cela n’aie pas trop d’impact par la suite et où au final vous avez peut-être dit "oui" en le regrettant par la suite. Je rêve d’un monde où nous pourrons tous et toutes dire « non » et entendre « non » tout en restant à l’écoute des besoins des autres. Il y a une première confusion courante à dissiper pour y arriver. Je peux être à l’écoute de l’autre,


Comment instaurer une culture du feedback inspirant et motivant ?
Favoriser une culture du feedback est une stratégie. Tout d'abord, prenons le temps de clarifier notre intention. Sortir des non-dits ? ...


Contrôler les horaires ou travailler par objectifs : comment choisir la meilleure stratégie ?
Examiner les besoins qui sous-tendent ces stratégies, me permet de m'interroger avant de me positionner pour savoir que faire. Je détestais le contrôle des horaires prestés et pourtant, quand ma cheffe a demandé mon avis en vue de supprimer le calcul des heures et donc leur contrôle, je n’y étais pas favorable. Le contrôle des horaires faisait partie des tâches attribuées à ma fonction que je n'appréciais pas du tout. Je n'avais pas un oeil partout alors comment vérifier l'i


En cas de conflit au travail. Quel est l'apport spécifique de la Communication Non Violente ?
Il y a peu de temps, je suis intervenue auprès d’une équipe de cadres d’une entreprise. Au téléphone, un de mes interlocuteurs me dit : «...


Et si la première rêv'olution au travail commençait par ralentir ? Qu'est ce que je veux vivre ?
Avez-vous parfois l'impression de courir comme une poule sans tête ? De ne pas savoir où donner de la tête ? Et finalement de ne rien...


Comment utiliser la Communication Non Violente au travail ? Qu'est-ce que cela peut m'apporter ?
Le monde du travail est en crise. Les médias parlent de "grande démission", de démission silencieuse, des cadres qui ne tiennent pas le...


Vivre des rapports égalitaires, qu'est-ce qui coince ?
Les rapports de pouvoir existent au sein des structures mais aussi en nous. Nous les avons intériorisés au point qu'il nous est...


Comment pouvoir dire que certaines réunions me pompent mon énergie ?
J’ai connu plusieurs types de réunions. Celles attendues avec intérêt qui me permettaient de trouver des solutions en équipe, d’avoir ou de donner du soutien à des collègues, de mieux comprendre des situations confuses pour mieux agir. Et puis, il y a les réunions où j’allais avec des pieds de plomb, interminables et dont j’attendais la fin avec impatience. Aujourd’hui quand j’y repense, cela me donne encore mal au ventre. Souvent, dans ces réunions, je pensais que j’assis


"Je n'ai pas de problème de communication ! C'est l'autre qui devrait changer !"
"Lui / elle, c'est certain, ferait bien d'apprendre à s'exprimer et à agir autrement !" Souvent quand nous avons un problème relationnel,...


Comment sortir des conflits au travail qui semblent sans issue ?
Et si nous nous écoutions autrement ? « Nous sommes toutes perfectionnistes dans le service. En plus, ma cheffe est têtue, et moi aussi !...


Avez-vous déjà entendu parler du brownout au travail ?
Il a les mêmes symptômes que le burnout mais pas les mêmes causes. Tout le monde a déjà entendu parlé du burnout. Vous êtes déjà passé...
bottom of page