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Prochaines formations 

Dénouer les conflits

Dénouer et prévenir les conflits en milieu professionnel​​​​​​​

  • 25 et 26 septembre 2025 (9h00 à 16h00) ​

Prix ASBL & secteur public : 300 € TTC par personne

Développer des compétences concrètes pour désamorcer les tensions, restaurer le dialogue et prévenir les conflits dans les relations avec les usagers ou entre collègues.​

🎯 Objectif : Identifier les causes de tension, prévenir les escalades et restaurer le dialogue.

👥 Public cible : Tout professionnel en lien avec des publics en difficulté ou travaillant en équipe.

 

📚 Contenu :

  • Exploration de situations conflictuelles vécues (en solo, en binôme ou en grand groupe)

  • Exercices de reformulation, écoute empathique, clarifications, expérimentation par essai / erreur.

  • Jeux de rôle pour déminer une interaction tendue

 

⏱️ Durée : 2 jours.

✅ Bénéfices : Mieux comprendre et gérer les tensions, favoriser le vivre-ensemble professionnel​​

  • Sensibilisation à la Communication NonViolente - Clés pour une communication efficace et bienveillante au travail

  • Dénouer et prévenir les conflits en milieu professionnel

  • Faire face aux émotions déstabilisantes - colère, culpabilité, reproche

  • Oser se parler - sortir des non-dits en situation sensibles

  • Poser ses limites et préserver son énergie - prévention de la surcharge émotionnelle

  • Donner et recevoir du feedback - Pour une culture de coopération et d'évolution

  • Manager avec empathie - accompagner les équipes, favoriser la coopération et la résilience​

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