SUPERVISION D'EQUIPE AVEC L'APPROCHE DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE

L’intention de la supervision avec l'approche de la Communication NonViolente est d'écouter les difficultés rencontrées sur le terrain, les sources d’inconfort, les tensions et ce que cela révèle de fondamental avant de rechercher des solutions individuelles ou collectives.​

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OBJECTIFS DE LA SUPERVISION​

• Prendre du recul, démêler et clarifier des situations inconfortables.

• Mieux se connaitre, prendre en compte les émotions et les besoins individuels et collectifs.

• Développer l'écoute empathique telle que définie par M Rosenberg.

• Favoriser la cohésion d’équipe et les capacités de coopération.

• Dépasser les non-dits pour favoriser une communication ouverte et déployer les capacités d'action.

• Explorer des stratégies individuelles et collectives créatives pour améliorer les pratiques professionnelles et le fonctionnement d’équipe.

• Soutenir la dynamique de groupe via notamment des prises de positions communes.

• Retrouver le sens de sa pratique.

 

​La supervision est conçue comme

• un espace d’écoute, une bulle d‘air pour ralentir, se ressourcer, retrouver de l’énergie, prendre conscience de la nécessité de prendre soin de soi,

• un moment propice à l’exploration, l’expérimentation, l’entraide.

• une opportunité de travailler sur sa posture professionnelle.

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L’intervention est centrée sur plusieurs aspects ​​

• Supervision d’équipe centrée sur ce que vit l’équipe, l'accueil des limites du travail social et des impacts émotionnels des difficultés rencontrées.

• Amélioration des pratiques professionnelles centrée sur la recherche de solutions en termes de méthodes, outils.

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Fil rouge

• Ecoute des attentes des responsables et des participant·es.

• Détermination d’un cadre de travail soutenant et sécurisant.

• Repères proposées par la Communication Non Violente afin d'explorer l’impact de nos fonctionnements habituels et faire évoluer les pratiques professionnelles.

• Choix de situations concrètes en fonction des critères établis en commun.

• Entrainement à l’auto-empathie pour aider les participant.es à se reconnecter à leurs propres besoins : mise en exergue des perceptions, émotions, valeurs, besoins fondamentaux et choix posés sans jugement.

• Ecoute empathique pour se reconnecter aux besoins des collègues et ensuite des usagers en tenant compte de la vulnérabilité des personnes prises en charge, de leurs atouts et limites.

• Exploration de ces situations problématiques en adoptant des regards croisés afin d’aborder la situation dans toute sa complexité et recherche collective de stratégies concrètes, réalistes et réalisables par les intervenant·es et les bénéficiaires.

• Possibilité d'expérimenter des feedbacks constructifs mettant en évidence les actions concrètes réalisées (ou pas) et ce qu’elles apportent (ou pas).​

• Moments réflexifs sur les réalisations d’équipe et mise en commun des difficultés rencontrées afin de déterminer quels choix individuels et collectifs seraient au service de la montée en compétences des membres de l’équipe.

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Méthodologie

• Rencontre de responsables des services pour :

  • préciser leurs attentes au vu des difficultés rencontrées,

  • poser le cadre déontologique de l’intervention (confidentialité, espace privilégié de partage non soumis à l’évaluation du personnel),

  • clarifier le soutien institutionnel apporté au processus (comment sont envisagés les liens avec les espaces de décisions si nécessaire).

• Mise en place d’un climat sécurisant, de confiance, d’écoute sans jugement et respectueux de toutes les parties.

• Apprentissage via les partages des expériences passées, des obstacles, freins rencontrés et des résultats obtenus.

• Intelligence collective, utilisation de processus collaboratifs pour cocréer des solutions adaptées aux défis rencontrés par l'équipe.

• Mises en situation : exploration de situations difficiles et expérimentation de manières de communiquer qui tiennent compte des besoins de chacune des parties.

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Fréquence des séances 

Les séances de 3 heures seront prévues de commun accord en fonction des réalités du travail de terrain.